Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản qw88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qw88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
qw88 Quy định sử dụng tài khoản qw88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy trình xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc muốn lưu hồ sơ trao đổi.
Telegram Thích hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy trình rút tiền, xác minh ví Viettel Money hoặc cập nhật chính sách mới nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế — từ lúc bạn đăng nhập đến khi lệnh rút tiền hoàn tất.

Xác minh danh tính

Tên trên tài khoản phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa chờ bạn xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản — liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, chúng tôi sẽ tạm khóa để xem xét và yêu cầu xác minh trước khi mở lại.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ qw88. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên khác với tài khoản sẽ không được chấp nhận để nạp hoặc rút tiền.

Rút tiền chỉ được hoàn trả về đúng phương thức đã nạp vào. Nếu bạn nạp qua ZaloPay, tiền rút sẽ về ZaloPay — không chuyển sang ví hoặc ngân hàng khác.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng. Trang này luôn hiển thị phiên bản mới nhất, có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ họ tên và ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.